Política de Troca, Devolução e Reembolso

POLÍTICA DE TROCA

O Nosso objetivo é a satisfação do cliente com a experiência de compra pela nossa loja online, por isso criamos uma política de troca e devolução com base no código do consumidor.

Recusar o recebimento nos seguintes casos:

. Embalagem Violada

. Danos no produto

Os produtos comprados por meio da nossa loja online só poderão ser trocados pelo mesmo canal

Como Proceder para realizar uma troca ou devolução:

É necessário que os produtos sejam enviados em perfeito estado, com a embalagem original, materiais de proteção e DANFE.

A primeira troca tem o frete de envio da mercadoria grátis.

O prazo para troca ou devolução é de 30 dias corrido após o recebimento do produto. Essa data consta no aviso de recebimento da mercadoria.

O processo de troca deve ser realizado através do nosso e-mail ecommercejg@ateliejuliagolldenzon.com.br.com as seguintes informações

Número do pedido.

No título do e-mail TROCA

Após isso, você receberá por e-mail um código de postagem com todas as instruções.

Assim que a mercadoria for recebida, nosso controle de qualidade vai analisar as condições da peça, e estando tudo conforme as normas, iremos providenciar o estorno do valor na mesma forma de pagamento realizada na compra.

 Não fazemos reserva de peças. Não podemos garantir disponibilidade em estoque.

A partir da segunda troca será de responsabilidade do cliente os custos de envio.

As demais condições são iguais.

Como realizar uma Devolução:

A devolução de uma compra pode ser realizada até 7 dias uteis, contados a partir da data de recebimento. Essa data consta no recebimento ao destinatário.

Somente possível fazer a devolução pela nossa loja online.

A devolução de uma compra é realizada da seguinte maneira:

-Número do pedido.

-No título e-mail DEVOLUÇÃO

Assim que a mercadoria for recebida, nosso controle de qualidade vai analisar as condições da peça, e estando tudo dentro certo conforme as normas, iremos providenciar o estorno do valor na mesma forma de pagamento realizada na compra.

Recusar o recebimento nos seguintes casos:

. Embalagem Violada

. Danos no produto

No caso da troca autorizada.

Você pode receber uma peça igual, desde que conste em estoque, ou optar pelo estorno.

Condições gerais de troca e devolução

Caso o produto não esteja dentro das normas, e condições, não realizaremos troca ou devolução. O produto será devolvido ao consumidor.

Não nos responsabilizamos por produtos devolvidos por outros meios.

Não nos anulamos da responsabilidade de troca/devolução caso esteja tudo dentro das conformidades.