Política de Troca, Devolução e Reembolso

POLÍTICA DE TROCA

Como proceder caso queira trocar ou devolver um produto?

Confira regras:

1. O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

2. É necessário que os produtos sejam enviados em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original, materiais de proteção e DANFE

3. O Atliê Julia Golldenzon arcará com o custo do frete reverso via correio da primeira troca, caso tenha outra troca no mesmo pedido o envio será de responsabilidade do cliente.

- Após recebermos o produto o cliente ganhará um voucher referente ao valor pago pelo mesmo para resgatar em nosso site.

- Caso não queria trocar por outro produto o estorno equivalente ao valor pago será feito conforme a forma de pagamento, para compras no cartão o valor será creditado na próxima fatura e em caso de boleto será feito depósito na conta indicada pelo cliente.
 

Recebeu um produto com defeito?
 

Ao recebermos a peça ela passará por uma avaliação e em 3 dias úteis, após esse período entraremos em contato para ressarcimento do valor, caso seja constato mal-uso da peça o produto será retornado para a cliente sem aviso prévio.

Quer trocar um presente?
  

- Entre em contato através do e-mail contato@ateliejuliagolldenzon.com.br, informe a peça que deseja trocar e as informações do vale que vai junto ao pedido.
As regras aplicadas para a troca são as mesmas descritas no primeiro item.

Troca de produtos em promoção

Os produtos comprados na categoria SALE ou BLACK WEEK poderão ser trocados apenas por outros produtos da mesma categoria. *Nossa política de trocas, devoluções ou cancelamentos, é baseada no que estabelece o Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de devolução, o estorno equivalente ao valor pago será feito conforme a forma de pagamento, para compras no cartão o valor será creditado na próxima fatura e em caso de boleto será feito depósito na conta indicada pelo cliente.